POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

 

Orientações Gerais:
 

Para solicitar o reembolso, devolução ou troca de um produto, por favor, entre em contato conosco através do e-mail: sac@inflaveisremar.com.br ou pelo Whatsapp: (11) 97095-6077, utilizando o assunto "Devolução, Reembolso ou Troca de Produto".

Após receber seu produto, recomendamos que confira todos os detalhes do item para garantir que tenha chegado em perfeitas condições. Caso identifique alguma irregularidade, como embalagem danificada ou produto avariado, solicitamos que entre em contato conosco em até 24 horas a partir do recebimento da entrega do pedido, enviando fotos e

vídeos evidenciando as avarias.
 

Introdução

A presente Política de Devolução de Produtos e Reembolso de Valores (doravante denominada "Política") é elaborada pela Infláveis Remar Industria e Comércio Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 07.334.962/0001-26, com sede na Travessa José Olio, 140 – Chácara Santo Hubertus, doravante denominada "Empresa".

Esta Política tem como objetivo estabelecer as condições e procedimentos para a devolução de produtos e reembolso de valores aos consumidores, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Política de envio de devolução:
 

Após a análise da solicitação de troca ou devolução do produto pelo setor responsável, entraremos em contato para fornecer as orientações necessárias para prosseguir com o processo de devolução do item.

O comprador será responsável por levar o produto a uma agência dos Correios para devolução ou embalar o produto adequadamente para que seja coletado pela transportadora.

Política de devolução em casos de arrependimento:

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido, o comprador deverá nos comunicar em até 7 (sete) dias uteis, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar a solicitação. Os custos para a devolução dos produtos serão por conta do comprador.

Na devolução do produto o mesmo precisa estar com a nota fiscal, embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais, sem indícios de uso ou danos físicos e após a chegada do item em nossa empresa, o mesmo passará por uma avaliação de qualidade e logo após o diagnóstico geral, avaliaremos junto ao comprador a melhor opção pela troca ou estorno em até 30 (trinta) dias uteis.

Política para produtos com defeitos de fabricação  
 

Nos casos de defeito, o comprador deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme artigo 26 do mesmo código, a contar da data do recebimento do produto. A troca do produto só será possível mediante a apresentação da respectiva nota fiscal – DANFE. O produto com defeito deverá ser encaminhado para nossa empresa seguindo as orientações de embalagem e postagem fornecidas pela Infláveis Remar. Os custos de devolução dos produtos e reenvio de um novo serão por conta da Infláveis Remar.

Política para produtos em caso de garantia:
 

   Para todos os produtos fornecidos pela Infláveis Remar que necessitem de suporte durante o período vigente de garantia, os custos de envio e retorno serão de responsabilidade do comprador.

Política de reembolso 
 

Após a devolução do produto e a verificação de suas condições, a Empresa procederá ao reembolso do valor pago pelo comprador.

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

Se escolher a devolução do valor pago, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da compra. Para pagamentos via boleto bancário ou débito, será necessário fornecer os dados da conta para depósito. Para compras efetuadas com cartão de crédito, o reembolso será efetuado em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, sendo essa operação de responsabilidade da respectiva administradora.

Disposições Finais

A Empresa se reserva o direito de recusar a devolução e o reembolso caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta Política.

Esta Política poderá ser alterada pela Empresa a qualquer momento, sem prévio aviso, sendo garantidos os direitos adquiridos pelos consumidores até a data da alteração.